जशपुरनगर:
छत्तीसगढ़ शासन की महत्वाकांक्षी ‘मुख्यमंत्री हेल्पलाइन 1076’ आम नागरिकों की समस्याओं के त्वरित और गुणवत्तापूर्ण निराकरण के लिए एक बेहद प्रभावी जरिया साबित हो रही है। इसी कड़ी में जशपुर जिला परिवहन कार्यालय द्वारा हेल्पलाइन से प्राप्त एक शिकायत पर संवेनशीलता दिखाते हुए उसका समयबद्ध समाधान किया गया, जिससे आवेदक को अपनी समस्या से पूरी तरह से राहत मिल गई है।
क्या था मामला?
जशपुर के जिला परिवहन अधिकारी (DTO) से मिली जानकारी के मुताबिक, आवेदक श्री एच.एल. भगत ने मुख्यमंत्री हेल्पलाइन के माध्यम से एक आवेदन दर्ज कराया था। शिकायत में उन्होंने झारखंड राज्य के वाहन पोर्टल पर ऑनलाइन अनापत्ति प्रमाण-पत्र (NOC) आवेदन की सुविधा उपलब्ध कराने का अनुरोध किया था, क्योंकि उन्हें प्रक्रिया को लेकर तकनीकी स्पष्टता नहीं मिल पा रही थी।
विभाग की त्वरित कार्रवाई और समाधान:
शिकायत मिलते ही परिवहन विभाग ने पूरे मामले की जांच की और बेहद कम समय में कार्रवाई करते हुए आवेदक से सीधे दूरभाष (फ़ोन) के माध्यम से संपर्क साधा। विभागीय अधिकारियों ने आवेदक को वस्तुस्थिति स्पष्ट करते हुए बताया कि वर्तमान नियमों के तहत झारखंड राज्य के लिए वाहन पोर्टल पर ऑनलाइन एनओसी जारी करने की सुविधा अभी उपलब्ध नहीं है।
अधिकारियों ने आवेदक को परेशान होने से बचाते हुए ऑफलाइन माध्यम से एनओसी प्राप्त करने का पूरा रास्ता सुझाया। विभाग द्वारा उन्हें मार्गदर्शन दिया गया कि वे निम्नलिखित आवश्यक दस्तावेजों के साथ संबंधित परिवहन कार्यालय में आवेदन कर ऑफलाइन प्रक्रिया से आसानी से एनओसी प्राप्त कर सकते हैं:
- प्रपत्र-28 (Form-28)
- चेसिस नंबर ट्रेस
- पहचान व पते का प्रमाण (जैसे आधार कार्ड)
- वैध बीमा प्रमाण-पत्र
- प्रदूषण नियंत्रण प्रमाण-पत्र (PUCC)
- मूल पंजीयन प्रमाण-पत्र (आरसी)
- एनसीआरबी (NCRB) रिपोर्ट
आवेदक ने जताया संतोष:
विभाग की ओर से फोन पर मिली इस त्वरित और स्पष्ट जानकारी के बाद आवेदक श्री भगत की सभी शंकाएं दूर हो गईं। उन्होंने प्रशासन के इस रवैये पर पूरा संतोष व्यक्त किया और मामले को पूरी तरह से निराकृत माना।
जशपुर जिला परिवहन अधिकारी ने इस संबंध में कहा कि मुख्यमंत्री हेल्पलाइन 1076 वर्तमान में शासन और आम जनता के बीच सीधे व प्रभावी संवाद का एक सशक्त माध्यम बन चुकी है। इसके जरिए न सिर्फ शिकायतों का पारदर्शी निपटारा हो रहा है, बल्कि दूर-दराज के नागरिकों को भी समय पर सही तकनीकी मार्गदर्शन और सेवाएं सुनिश्चित की जा रही हैं।
